Изберете време за консултация
Често задавани въпроси
Ще работят ли дигиталните асистенти 24/7?
Да. Нашите дигитални гласови и SMS асистенти работят без прекъсване, 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, 365 дни в годината. Абонаментът Ви осигурява неограничен капацитет за разговори на фиксирана цена, което означава, че Вашият бизнес остава напълно достъпен за приходи след работно време, през уикенди и празници без допълнителни такси според използването.
Колко време отнема пълното внедряване?
Стандартният инженеринг отнема около 7–14 дни. Този срок гарантира внимателното конфигуриране на Вашата корпоративна база знания, тестване на темпото на разговор, синхронизация на календарните протоколи и провеждане на строги симулации за контрол на качеството преди дигиталният Ви служител официално да започне работа.
Възможна ли е интеграция с моята съществуваща корпоративна инфраструктура?
Да. Нашите системи са проектирани да се интегрират безпроблемно със стандартни корпоративни приложения и съвременни календари чрез сигурни API връзки. Ние синхронизираме нивата на автоматизация директно с текущата Ви среда за планиране за премахване на ръчния въвеждач на данни и за поддържане на ежедневния Ви работен процес непокътнат.
Как осигурявате сигурност на данните и съответствие?
Строго спазваме стандартите за защита на данните, включително GDPR. Всички интеграции комуникират изцяло през сигурни, криптирани API връзки. Обработката на чувствителни клиентски данни се извършва с изключителна отговорност, гарантирайки защитата на сигурността на Вашата организация, протоколите за поверителност и доверието на клиентите Ви на всяка стъпка.
Какъв тип оперативна поддръжка е включена?
Всяко внедряване включва непрекъснат мониторинг на инфраструктурата и активна техническа поддръжка. Нашият екип се грижи за всички оптимизации във фонов режим, обновления на връзките и усъвършенстване на системата, за да гарантира, че Вашите разговорни агенти работят с върхова интелигентност и човешко качество на изпълнение.
Може ли системата да обслужва множество запитвания едновременно?
Да, безпроблемно. За разлика от традиционна рецепция, ограничена от телефонните линии или броя на служителите, нашата дигитална инфраструктура е проектирана да обработва до 200 едновременни телефонни обаждания и текстови разговори. Този огромен оперативен капацитет гарантира, че клиентите Ви никога няма да изпитат чакане на линия, зает сигнал или забавени отговори, дори по време на пикови натоварвания.
